מדיניות

החזרים וביטול עסקה

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה אפשרי בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

ניתן לבטל הזמנה עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

בקשת ביטול תתבצע בכתב בלבד, באמצעות יצירת קשר בוואטסאפ: 055-669-0814 או במייל: walknwatch30@gmail.com

תהליך הטיפול בהזמנה מתחיל באופן מיידי לאחר ביצועה — כולל הזמנה מהספקים והכנת המשלוח. לכן, ייתכן שביטול לאחר ביצוע ההזמנה יהיה כפוף לאישור הנהלת האתר.

בעת ביטול לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם — ובנוסף דמי סליקה ועלויות רלוונטיות אחרות ככל שיחולו.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר שלם, באריזתו המקורית, ללא פגם, נזק או סימני שימוש.

החזרת מוצר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח — לרבות נזק, פגם, קלקול או אריזה פגומה — תקנה לאתר את הזכות לתבוע את נזקיו.

מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה/החלפה תוך 5 ימים בלבד מיום קבלתם, בכפוף לתנאי המדיניות.

מוצרים משומשים אינם ניתנים להחזרה.

האתר לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו דרך ערוץ אחר.

החלפת מוצרים

לבקשת החלפה יש לפנות בוואטסאפ: 055-669-0814 — נשלח הוראות לביצוע ההחלפה.

בחירה בהחלפה במקום ביטול עסקה מהווה ויתור על זכות הזיכוי הכספי. לאחר ביצוע החלפה לא יתאפשר החזר כספי.

ביצוע החלפה מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאי מדיניות ההחלפות.

כללי

בכל מקרה של אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן — יגברו הוראות החוק.